Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen – 30 Tage Rückgaberecht
Du hast 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, um dein Produkt zurückzugeben.
Das Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, und darf in keiner Weise beschädigt sein.
Das Produkt muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Dokumenten zurückgesendet werden.
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.
Beschädigte Produkte:
Falls der Kunde ein Produkt erhält, das beschädigt und nicht verwendbar ist (Schäden an der Verpackung zählen nicht), muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden Fotos oder Videos des Schadens zur Verfügung stellen. Nach Überprüfung werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Unzustellbare Sendungen:
Wenn die Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht rechtzeitig erfolgt oder die Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, liegt die Verantwortung beim Kunden. Die Rücksendung kann in der Regel Kosten von 8-12 Euro verursachen, die der Kunde tragen muss..
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel:
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
Austausch:
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Rücksendekosten:
Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand sowie eventuell anfallende Mehrwertsteuer und Zollgebühren vom Kunden getragen werden müssen. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht garantieren können, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten.